Tilaukset tehdään pääosin nettikaupassamme anelma.com.

Tilaukset voi tehdä myös sähköpostilla osoitteeseen info@anelma.com antamalla tuotteen nimi, tuotekoodi ja hinta sekä tilaajan nimi ja osoitetiedot.

Tuotteiden tilaaminen ei vaadi erillistä rekisteröitymistä palveluun. Asiakas voi tehdä ostoksia sivuilla lisäämällä tuotteita ostoskoriin ”Lisää ostoskoriin”-painikkeen avulla. Maksu tapahtuu kassalla, jonne siirrytään ”Ostoskori” -painikkeen avulla.

Boutique Anelma pidättää oikeuden kaikkiin muutoksiin.

Hinnat

Verkkokaupan hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron. Kaikki verkossa näkyvät hinnat koskevat vain verkkokauppamme kautta ostoskorilla tehtäviä tilauksia.

Lähetyskulut

1.) Posti – Nouto valitsemastasi Postin pakettiautomaatista tai toimipisteestä, toimitus- ja käsittelykulut 6,90 € / lähetys Suomeen.

2.) Toimitus muihin maihin: hinnat päivittyvät ostoskorissa, kun osoitetiedot on laitettu.

3.) Ilmainen toimitus yli 79€ tilauksiin.

Käytössämme on seuraavat maksuvaihtoehdot

1.) Ennakkomaksu

Ennakkomaksu eli saat tilauksesi vahvistamisen jälkeen maksutiedot, joilla voit maksaa verkkopankista, maksuautomaatilla tai pankissa.

Saaja ja tilinumero: Boutique Anelma IBAN FI65 6601 0010 7461 96

2.) Paytrail-maksupalvelu, joka tarjoaa maksupainikkeet kaikkiin suomalaisiin pankkeihin, laskulla maksun ym.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Lue lisää: https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

3.) Klarna

Tarjoamme jokaiseen tilanteeseen sopivimman maksutavan. Maksa verkkopankkimaksulla tai kortilla heti. Maksa myöhemmin joko 30-päivän ilmaisella maksuajalla tai pilkkomalla suuremmat maksut eriin. Sinä ostat. Sinä päätät.

Lue lisää: https://www.klarna.com/fi/smoooth/

Tuotteet toimitetaan asiakkaille yleensä 5-14 päivän käsittelyajalla. Pyrimme ilmoittamaan mikäli tuotteen käsittelyaika on enemmän kuin 14 päivää.

Tarkemman käsittelyajan näet kunkin tuotteen lisätiedoista.

Käsittelyajan päälle tulee normaali toimitusaika.

Kyllä on turvallista. Maksupalvelut on suojattuja. Tietosi ovat turvassa.

Lue tietosuojaseloste sekä evästekäytäntö alta.

Keitä olemme

Verkkosivustomme osoite on: https://anelma.com.

Henkilötietolain (523/99) 10 §:n mukainen rekisteriseloste

Rekisterinpitäjä / yritys

Boutique Anelma

REKISTERISELOSTE
Henkilötietolain (523/99) 10 §:n mukainen rekisteriseloste
Rekisterinpitäjä / yritys
Boutique Anelma / Rallin talli
Airikkalantie 23
21310 Vahto
Sähköposti: info@anelma.com
Y-tunnus: 3264604-1
Rekisteriasiat

1. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Käsittelyn tarkoituksena on asiakassuhteen hoitaminen, asiakkaan ja rekisterinpitäjän oikeuksien ja velvollisuuksien toteuttaminen sekä henkilötietolain mukainen henkilötietojen käsittely verkkopalveluihin liittyviin tarkoituksiin, tutkimustoimintaan, rekisterinpitäjän ja/tai sen yhteistyökumppaneiden mainonnan ja/tai suoramarkkinoinnin suuntaaminen asiakastietojen perusteella rekisterinpitäjän viestimien ja palvelujen kautta luovuttamatta henkilötietoja ulkopuoliselle taholle.

1. Rekisterin tietosisältö

Rekisteri voi sisältää seuraavia tietoja asiakkaista:

• Nimi
• Sähköpostiosoite
• Matka- ja/tai muu puhelinnumero
• Organisaatio ja asema
• Organisaation osoitetiedot
• Yhteysloki

1. Rekisterin säännönmukaiset tietolähteet

Rekisteri koostetaan rekisterinpitäjän tarjoamissa palveluissa oleviin yhteydenottolomakkeisiin syötetyistä tiedoista, yleisesti saatavilla olevista internetlähteistä, sekä mahdollisista muista julkisista lähteistä. Pääsääntöisesti osoitelähteet on eritelty, mikäli ne ovat muita kuin ensiksi mainittuja.

1. Säännönmukaiset tietojen luovutukset

Rekisterinpitäjä ei luovuta asiakkaiden henkilötietoja ulkopuolisille, paitsi Suomen viranomaistoimien niin edellyttäessä ja rekisterin tekniselle ylläpitäjälle palvelun toiminnan varmistamiseen.

1. Tietojen tarkastaminen, muuttaminen ja poistaminen

Käyttäjällä on oikeus tarkastaa hänestä tallennetut henkilötiedot. Tarkastaminen on maksutonta kerran vuodessa. Tietoja voidaan muuttaa tai poistaa henkilön vaatimuksesta tai asiakassuhteen loppumisen vuoksi. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@anelma.com.

1. Rekisterin suojauksen periaatteet

Henkilötiedot säilytetään luottamuksellisina. Rekisterinpitäjän ja sen mahdollisten tietotekniikkakumppanien tietoverkko ja laitteisto, jolla rekisteri sijaitsee, on suojattu palomuurilla ja muilla tarvittavilla teknisillä toimenpiteillä.

Evästeet

Jos jätät tilauksen/kommentin sivustolle, voit valita nimen, sähköpostiosoitteen ja url-osoitteen tallennuksen evästeeseen. Tämä toiminto lisää käyttömukavuutta, koska lomaketta ei tarvitse täyttää jokaisella kerralla uudelleen kommenttia lisätessä. Evästetieto poistetaan selaimesta vuoden kuluttua.

Mikäli sinulla on tili ja kirjaudut sivustolle, asetamme väliaikaisen evästeen, joka päättelee tukeeko selaimesi evästeitä vai ei. Tämä eväste ei sisällä henkilötietoa ja se poistetaan kun selainikkuna suljetaan.

Kun kirjaudut sisään asetamme useita evästeitä, jotka tallentavat kirjautumis- sekä näyttöasetuksesi. Kirjautumisevästeet poistetaan kahden vuorokauden kuluessa, näyttöasetuksiin liittyvät evästeet poistuvat vuoden päästä. Mikäli valitset “Muista minut” kirjautumisen yhteydessä, kirjautumistietojasi säilytetään kahden viikon ajan. Mikäli kirjaudut ulos, kirjautumiseen liittyvät evästeet poistetaan samassa yhteydessä.

Mikäli julkaiset artikkelin tai muokkaat olemassa olevaa tallennamme selaimeen evästeen, joka sisältää muokattavan artikkelin ID:n. Eväste vanhenee yhdessä vuorokaudessa.

Muilta sivustoilta upotettu sisältö

Tämän sivuston artikkelit voivat sisältää upotettua sisältöä (esimerkiksi videoita, kuvia, artikkeleita jne.). Toisilta sivustoilta tuodun upotetun sisällön avaaminen on verrattavissa siihen, että vierailija itse kävisi kolmannen osapuolen sivustolla.

Nämä sivustot voivat kerätä tietoa sinusta, käyttää evästeitä, upottaa kolmannen osapuolen seurantaevästeitä ja monitoroida vuorovaikutustasi upotetun sisällön kanssa, mukaan lukien vuorovaikutuksen seuranta jos ja kun olet kirjautunut käyttäjänä sivustolle.

Kenelle jaamme tietosi

Jos pyydät salasanan palauttamista, IP-osoitteesi liitetään mukaan palautussähköpostiisi.

Kuinka kauan säilytämme tietoa

Mikäli jätät kommentin, kommenttia ja sen metatietoa säilytetään toistaiseksi. Tämä tehdään siksi, että voimme tunnistaa ja hyväksyä seuraavat kommentit automaattisesti sen sijaan, että säilyttäisimme ne moderointijonossa.

Tallennamme rekisteröityneiden käyttäjien (jos sellaisia on) käyttäjäprofiilien tiedot. Kaikilla käyttäjillä on mahdollisuus nähdä, muokata ja poistaa omia henkilötietojaan milloin vain. Ainoastaan käyttäjänimeä ei voi muuttaa. Verkkosivuston ylläpitäjät voivat nähdä ja muokata käyttäjäprofiilien tietoja.

Mitä oikeuksia sinulla on omaan tietoosi

Mikäli sinulla on käyttäjätili tälle sivustolle tai olet jättänyt tilauksen, voit pyytää koostetiedostoa omista henkilötiedoistasi, sisältäen kaiken henkilötiedon, jonka olet meille antanut. Voit myös pyytää henkilötietojesi poistoa. Oikeus omien tietojen poistoon ei koske sellaista henkilötietoa, joka meidän on säilytettävä ylläpidollisista, juridisista tai tietoturvaan liittyvistä syistä.

Minne lähetämme tietosi

Suositeltu teksti: Vierailijoiden kommentteja saatetaan tarkistaa automatisoidun roskapostiestopalvelun kautta.

Kun olemme saaneet vahvistuksen maksusta. Laitamme tilauksen eteenpäin toimittajallemme. He lähettävät tilauksen teille käsiteltyään sen. Tarkemmat käsittelyajat löytyvät kunkin tuotteen lisätiedoista.

Tämän päälle tulee normaali kuljetuksen viemä toimitusaika.
Kun paketti lähtee kuljetukseen, tulee teille seurantakoodi antamaanne sähköpostioisoitteeseen.
Saatte tiedon, kun pakettinne on noudettavissa.

HUOM!!!! Asujen ostaja – välttyäksesi turhalta palautukselta tarkista vielä kerran, että olet tilannut oikean koon itsellesi. Kokomme vastaavat normi EU kokoja.

Jos olet epävarma, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@anelma.com.

Pe­ruut­ta­mi­soi­keus

Meille tärkeintä on asiakkaidemme tyytyväisyys, minkä vuoksi tarjoamme tuotepalautuksia valituille tuotemerkeille. Ennen kuin jatkat palautuksen tekemistä, suosittelemme, että luet huolellisesti palautuskäytäntömme.
Huomaa, että palautuspalvelu on saatavilla vain tietyille merkeille. Varmistathan, että palautusehdot täyttyvät, jotta prosessi sujuu sujuvasti ja saumattomasti. Katso lisätietoja täydellisestä palautuskäytännöstämme.

Boutique Anelma tarjoaa 14 päivän peruuttamisoikeuden normaalihintaisille tuotteille.
Peruuttamisoikeus lasketaan lähetyksen vastaanottopäivästä.

Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ilman erillistä peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä. Asiakkaan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että ilmoitus on tehty.

Noutamattomista paketeista perimme / pidätämme väh. 40 € toimituskulun.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä sähköpostilla info@anelma.com. Jos peruutat sopimuksen, on sinun palautettava tavara viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Jos peruuttamisajan viimeinen päivä on lauantai tai pyhäpäivä, peruuttamisilmoitus voidaan tehdä vielä ensimmäisenä arkipäivänä sen jälkeen.

Asiakkaan vastuulla on tarvittaessa näyttää esimerkiksi palautuskuitilla, että tavara on palautettu määräajassa.

Asiakkaan vastuulla on maksaa palauttamisesta aiheutuvat kustannukset.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Myös kaikkien lappujen ja hintamerkintöjen tulee olla paikoillaan. Tarkista, että palautat kaikki osat, myös mahdolliset käyttöohjeet ja pakkausmateriaalit.

Sinetöidyt pakkaukset, hygieniatuotteet sekä sukat, sukkahousut ja sukkapuvut tulee palauttaa avaamattomissa alkuperäispakkauksissaan ja palautettavan tuotteen sinetin tulee olla ehjä.

Peruuttamisoikeutta ei ole:
Jos myyntipakkaus on rikkoutunut. Jos itse tuote on rikkoutunut asiakkaan toimesta esim. asuja sovitettaessa.
Jos seuraavien tuotteiden pakkaus on avattu ja/tai näitä on sovitettu: sukkahousut, sukat ja catsuit-asut. Jos lateksi- tai pvc asuja on sovitettu päälle.

Kaikkia tuotteita ei hyväksytä palautuksen piiriin. Katso alta lista tuotemerkeistä, jotka EIVÄT kuulu palautuspalvelun piiriin.

Jos haluat sovittaa alusvaatteita, tee se muun vaatetuksen päälle, esimerkiksi t-paita alle, jos sovitat yöpaitaa tai korsettia.

Mikäli palautus ei täytä edellä mainittuja vaatimuksia perimme asiakkaalta palautuksen yhteydessä 100% arvonalennuksen sekä toimituskulut.

Näin teet palautuksen:
Virheettömän tuotteen palauttamisesta ja vaihdosta aiheutuvista kuluista vastaa kokonaisuudessaan asiakas itse.

Pakkaa tuotteet huolellisesti. Tuotteiden on oltava alkuperäisissä paketeissaan ja myyntikuntoisia.

Laita mukaan viesti, jossa on tilausnumerosi, nimesi, palauttamasi tuotteiden tuotenumerot sekä syy palautukseen.

Toimita paketti sinulle lähimpään Postin toimipaikkaan. Pyydä kuitti lähetyksestä.

Palautusten lähettämisestä saat lisätietoa meiltä info@anelma.com

Mak­sun pa­laut­ta­mi­nen

Takaisinmaksu suoritetaan 14 päivän kuluessa palautuksen saapumisesta. Rahanpalautus suoritetaan ensisijaisesti samalla maksutavalla, jota alkuperäisessä tilauksessa käytettiin.

Palautukset tulee tehdä Postin kautta, emme lunasta muilla kuljetus tavoilla palautettuja paketteja, emmekä näin ollen myöskään palauta tilaussummaa. Emme myöskään lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia, emmekä näin ollen myöskään palauta tilaussummaa.

Kuluttajalla ei kuitenkaan ole oikeutta saada takaisin kaikkia maksusuorituksiaan, jos tavaran arvo on olennaisesti muuttunut tai vähentynyt.

Toimipaikkapalautuksina tulevat peruuttamatta jätettyjen lähetysten toimituskulut veloitetaan asiakkaalta (väh. 40 euroa) ja vähennetään suoraan palautuskuluista.

TUOTTEIDEN VAIHTAMINEN

Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen esimerkiksi toiseen väriin tai kokoon, palauta aiemmin tilaamasi tuote ja tee uusi tilaus verkkokaupassamme.

REKLAMAATIO JA TUOTEVIRHE

Jos olet vastaanottanut virheellisen tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä 14 päivän sisällä ja ilmoita viasta, tuotenumero sekä tilausnumerosi. Viallinen tuote korvataan pääsääntöisesti uudella tuotteella. Jos emme voi tarjota vastaavaa tuotetta, jolla voimme korvata alkuperäisen tuotteen, myönnämme tuotteelle palautusoikeuden. Virheellisen tuotteen palautus on maksuton.
Reklamaatioihin sovelletaan kuluttajansuojalakia.nen postista ilman erillistä peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä. Asiakkaan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että ilmoitus on tehty.

Asiakaspalvelumme vastaa osoitteessa info@anelma.com.

Boutique Anelma pidättää oikeuden muutoksiin.

Tuotemerkit, jotka EIVÄT kuulu palautuspalvelun piiriin.